Je belt een uur later terug. Dan heeft je klant al getekend.
Je staat op het werk en er komt een nieuwe aanvraag binnen. Via je website, of misschien draai je advertenties op Facebook, Instagram of Google.
Je hebt geen tijd om te bellen, dus de aanvraag blijft liggen. Dit is wat er daarna gebeurt, waarom het zo vaak misgaat en wat je eraan kunt doen.
1. Je belt later terug en hoort: "Het is niet meer nodig"
Je belt aan het einde van de dag, of misschien een paar uur later, en krijgt te horen: "Het is niet meer nodig, ik heb al getekend bij een andere partij."
Wat is er gebeurd? Terwijl jij het werk deed waar jij goed in bent, benaderde de klant een van je concurrenten. Die kon wel direct reageren.
2. Wie als eerste reageert, krijgt de klus
Een klant die een offerte aanvraagt, vraagt er zelden maar één aan. Hij zoekt een bedrijf dat snel antwoord geeft. Van de klanten kiest 80% het bedrijf dat als eerste reageert.
Dat betekent dat een aanvraag die blijft liggen geen neutrale aanvraag is. Het is een klus voor je concurrent.
3. Het ligt niet aan jou, maar aan hoe het geregeld is
Wij zien dat ontzettend veel bedrijven dit probleem hebben. Ze hebben geen vaste persoon op kantoor die aanvragen direct behandelt.
Dus reageert de eigenaar zelf, tussen het werk door. Of niet, want een vakman op een dak of onder een gootsteen kan niet bellen.
4. Eerst iets terugsturen, dan pas bellen
Een eerste bericht hoeft geen offerte te zijn. Het kan een korte vraag zijn: wat moet er gebeuren, waar, en wanneer past het? WhatsApp leent zich daar goed voor: de klant ziet het direct en kan op een rustig moment antwoorden.
Zo weet de klant dat zijn aanvraag is aangekomen, en heb jij de informatie die je nodig hebt voordat je belt of een afspraak maakt.
5. Dit is wat Sophie voor je doet
Wij hebben dit probleem opgelost met Sophie. Sophie is je AI-assistent: ze reageert binnen een minuut via WhatsApp, vraagt uit wat er moet gebeuren en zet de afspraak in je agenda.
Bellen, opmeten en het vakwerk blijven bij jou. Jij doet het werk waar je goed in bent, en elke aanvraag krijgt direct antwoord.
Test het zelf
Vul een formulier in en krijg direct een WhatsApp-bericht van Sophie. Stel haar vragen over onze dienstverlening en ervaar hoe snel ze reageert.
Plan een gratis strategiegesprek
Vul het formulier in. We bellen je en kijken samen wat jouw merk of bedrijf online nodig heeft.
