Trustoo ervaringen van bedrijven: de 3 klachten die steeds terugkomen

1. Betalen voor aanvragen zonder resultaat

Dit is veruit de grootste klacht: ongeveer 55 van de 95. Je betaalt al bij ontvangst, voordat je de klant hebt gesproken. Bedrijven noemen klanten die nooit antwoorden, nummers die niet werken en aanvragen die nep lijken.

Eén bedrijf kreeg 27 aanvragen in een maand. Twintig daarvan reageerden nooit, twee werden klant.

2. Geld terugvragen is lastig

Ongeveer 20 klachten gaan over reclameren: geld terugvragen voor een aanvraag zonder contact. Volgens Trustoo kan dat als je meerdere keren hebt gebeld en gemaild, en Trustoo de klant ook niet bereikt.

Een geschreven regel met termijnen vonden we niet: de voorwaarden voor bedrijven staan niet openbaar op de site.

3. Je deelt de klant

Ongeveer 15 klachten gaan erover dat dezelfde aanvraag naar meerdere bedrijven gaat. Binnen seconden hebben anderen al gereageerd. Wie het snelst belt, maakt de meeste kans.

4. Let op: ook een maandbedrag

Sinds 2025 melden bedrijven een maandbedrag bovenop de prijs per aanvraag, bijvoorbeeld € 15 per maand voor een schilder. Trustoo sprak zelf van een nieuw abonnementsmodel. Het officiële bedrag konden we niet controleren.

Met de rekenhulp tel je alles bij elkaar op en zie je wat een opdracht je kost.

5. Waar Trustoo sterk is

Je begint klein. Je kiest zelf je diensten, je plaatsen en hoeveel aanvragen je per week wilt. En je kunt pauzeren als je vol zit. Zoek je af en toe een klus, dan is dat een prima manier om te beginnen.

Wil je elke maand meerdere opdrachten zonder de klant te delen? Lees dan Next Apex vs. Trustoo.

Rekenen we het samen uit?

In het gratis strategiegesprek leggen we jouw Trustoo-kosten naast aanvragen in je eigen naam, voor jouw vak en regio.

Bekijk de vergelijking