--- title: Trustoo ervaringen van bedrijven: de 3 klachten die steeds terugkomen | Next Apex url: https://nextapex.nl/blog/trustoo-ervaringen-vakman/ description: We lazen ongeveer 95 klachten van bedrijven over Trustoo op Trustpilot. Dit zijn de drie die het vaakst terugkomen, en waar Trustoo sterk is. lang: nl-NL --- # Trustoo ervaringen van bedrijven: de 3 klachten die steeds terugkomen 4 oktober 2026 · 3 min lezen ![Telefoon met de vergelijking Next Apex en Trustoo, achter vier bouwhelmen die op hetzelfde huisje af gaan] Trustoo verbindt klanten met bedrijven. De klant stuurt zijn aanvraag naar maximaal 4 bedrijven, en jij betaalt per aanvraag die je ontvangt. Op Trustpilot scoort Trustoo een 4,4, maar de meeste reviews komen van klanten. Wij lazen de reviews met 1 en 2 sterren en haalden er ongeveer 95 van bedrijven uit (2024 tot 2026). Dit komt het vaakst terug, gecontroleerd begin oktober 2026. ## 1. Betalen voor aanvragen zonder resultaat Dit is veruit de grootste klacht: ongeveer 55 van de 95. Je betaalt al bij ontvangst, voordat je de klant hebt gesproken. Bedrijven noemen klanten die nooit antwoorden, nummers die niet werken en aanvragen die nep lijken. Eén bedrijf kreeg 27 aanvragen in een maand. Twintig daarvan reageerden nooit, twee werden klant. Wat je hiervan kunt leren tel niet wat een aanvraag kost, maar wat een opdracht je kost. ## 2. Geld terugvragen is lastig Ongeveer 20 klachten gaan over reclameren: geld terugvragen voor een aanvraag zonder contact. Volgens Trustoo kan dat als je meerdere keren hebt gebeld en gemaild, en Trustoo de klant ook niet bereikt. Een geschreven regel met termijnen vonden we niet: de voorwaarden voor bedrijven staan niet openbaar op de site. Wat je hiervan kunt leren vraag de regels voor geld terug op papier, voordat je begint. ## 3. Je deelt de klant Ongeveer 15 klachten gaan erover dat dezelfde aanvraag naar meerdere bedrijven gaat. Binnen seconden hebben anderen al gereageerd. Wie het snelst belt, maakt de meeste kans. Wat je hiervan kunt leren reken met de kans dat een ander de klus krijgt. ## 4. Let op: ook een maandbedrag Sinds 2025 melden bedrijven een maandbedrag bovenop de prijs per aanvraag, bijvoorbeeld € 15 per maand voor een schilder. Trustoo sprak zelf van een nieuw abonnementsmodel. Het officiële bedrag konden we niet controleren. Met de [rekenhulp](https://nextapex.nl/rekenhulp/) tel je alles bij elkaar op en zie je wat een opdracht je kost. Wat je hiervan kunt leren tel maandbedrag en aanvragen bij elkaar op. ## 5. Waar Trustoo sterk is Je begint klein. Je kiest zelf je diensten, je plaatsen en hoeveel aanvragen je per week wilt. En je kunt pauzeren als je vol zit. Zoek je af en toe een klus, dan is dat een prima manier om te beginnen. Wil je elke maand meerdere opdrachten zonder de klant te delen? Lees dan [Next Apex vs. Trustoo](https://nextapex.nl/vergelijk/next-apex-vs-trustoo/). Wat je hiervan kunt leren kies op wat bij jouw soort werk past, niet op de prijs per aanvraag. ## Rekenen we het samen uit? In het gratis strategiegesprek leggen we jouw Trustoo-kosten naast aanvragen in je eigen naam, voor jouw vak en regio. [Bekijk de vergelijking](https://nextapex.nl/vergelijk/next-apex-vs-trustoo/) Strategiegesprek ## Plan een gratis strategiegesprek Vul het formulier in. We bellen je en kijken samen wat jouw merk of bedrijf online nodig heeft. Blog ## Meer artikelen [![Een laptop in een kleine bouwsteiger, met een vergrootglas, een stopwatch en een kompas, alles in blauw] Website9 oktober 20266 min lezenWebsite maken met AI? Dit vergeet AI voor je te regelenEen website maken met AI kan in een paar minuten. Maar wordt hij ook gevonden? Dit zijn 8 dingen die AI niet voor je regelt, en hoe wij dat oplossen.Lees verder](https://nextapex.nl/blog/website-maken-met-ai/) [![Telefoon met een melding van een nieuwe afspraak op een kussen, naast een magneet, een bouwhelm en een duimstok] Leadgeneratie4 oktober 20264 min lezenWat is leadgeneratie? Uitleg voor vakbedrijvenLeadgeneratie is zorgen dat mensen die jouw dienst nodig hebben zich bij je melden. Zo werkt het voor vakbedrijven, wat het kost en waar je op let.Lees verder](https://nextapex.nl/blog/wat-is-leadgeneratie/) [![Telefoon met de rekenhulp van Next Apex tegen een stapel munten, naast een rekenmachine en een bonnetjesrol] Leadgeneratie4 oktober 20263 min lezenWerkspot kosten voor vakmensen: wat kost een opdracht echt?Bij Werkspot betaal je € 3 tot € 96 per lead, ook als je de klus niet krijgt. Zo reken je uit wat een opdracht je echt kost.Lees verder](https://nextapex.nl/blog/werkspot-kosten-vakman/)